LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত করি

499 bdt আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশনে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখে। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ সুবিধা
499 bdt আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত করি

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার সম্পর্কে আমাদের অবস্থান

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি কোনো তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা ডাউনলোড করতে চান অথবা কীভাবে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা সম্পর্কে জানতে চান...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার ভেতরে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং...
ইমেইল অনুরোধ আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায়...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ বিকল্প আছে যেখানে...
নীতি স্বচ্ছতা

এই গোপনীয়তা নীতি কীভাবে তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়

499 bdt এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা দল এবং আইনি উপদেষ্টা দ্বারা প্রতি ত্রৈমাসিকে পর্যালোচনা করা হয়। আমরা প্রতিটি আপডেট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই যাতে আপনি...

নিয়মিত আপডেট

আমরা প্রযুক্তি পরিবর্তন এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা প্রত্যাশা অনুযায়ী এই নীতি আপডেট করি। প্রতিটি সংশোধনের তারিখ নথিভুক্ত এবং পুরোনো সংস্করণ আমাদের সহায়তা দল থেকে অনুরোধের মাধ্যমে উপলব্ধ।

অভ্যন্তরীণ অডিট

আমাদের নিরাপত্তা দল প্রতি তিন মাসে ডেটা অ্যাক্সেস লগ পরীক্ষা করে এবং কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত করে। প্রতিটি অডিট রিপোর্ট ব্যবস্থাপনা দলের কাছে জমা দেওয়া হয় এবং সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নথিভুক্ত করা হয়।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় ক্ষেত্র কখনো অনুরোধ করা হয় না এবং ঐচ্ছিক তথ্য সবসময় স্পষ্টভাবে চিহ্নিত থাকে।

তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা

আমরা শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা মান মেনে চলে তাদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করি। কোনো বিপণন বা বিশ্লেষণ কোম্পানি সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করে না।

এনক্রিপশন মান

সমস্ত ডেটা ট্রানজিটে এবং স্টোরেজে এনক্রিপ্ট করা হয় শিল্প-মান প্রোটোকল ব্যবহার করে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং আমাদের প্রকৌশলীরাও সেগুলি পরিষ্কার পাঠ্যে পড়তে পারে না।

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অনুরোধ করেন, আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ১২ মাস লেনদেন লগ ধরে রাখি এবং তারপর সমস্ত ব্যক্তিগত সনাক্তকারী স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার শেষ লগইনের পরে তিন বছর রাখা হয়।

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠার সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি নথি ভিন্ন বিষয় কভার করে কিন্তু সকলে একই মূল প্রতিশ্রুতি শেয়ার করে যে...

শর্তাবলীর সাথে
শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং গেম নিয়ম ব্যাখ্যা করে যখন এই নীতি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষার উপর ফোকাস করে। উভয় একসাথে আপনার সম্পূর্ণ চুক্তিমূলক সম্পর্ক সংজ্ঞায়িত করে।
পেমেন্ট নীতির সাথে
পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া এবং সময়সীমা কভার করে যখন এই নীতি ব্যাখ্যা করে সেই লেনদেন সময় সংগৃহীত ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত এবং লগ করি।
নিরাপত্তা দাবি অস্বীকারের সাথে
দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা দায়িত্বের সীমা নির্ধারণ করে যখন এই নীতি আপনার ডেটা ঝুঁকি কমাতে আমরা কোন প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ নিই তা বর্ণনা করে। উভয় একসাথে পড়লে আপনার সম্পূর্ণ ঝুঁকি চিত্র পাবেন।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সাথে
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়া এই নীতিতে বর্ণিত ডেটা সংগ্রহ অনুশীলনের উপর নির্ভর করে। প্রতিটি যাচাইকরণ ধাপে আমরা কী জিজ্ঞাসা করি এবং কেন তা এখানে নথিভুক্ত আছে।
বিরোধ নিষ্পত্তির সাথে
যদি গোপনীয়তা উদ্বেগ সমাধানের প্রয়োজন হয়, বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি শর্তাবলীতে বর্ণিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। এই নীতি ডেটা-সম্পর্কিত অভিযোগের জন্য প্রাথমিক যোগাযোগ পথ নির্ধারণ করে।
বিপণন পছন্দের সাথে
বিপণন যোগাযোগ অপ্ট-ইন এবং অপ্ট-আউট বিকল্প এই নীতিতে বর্ণিত আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ অধিকারের অংশ। আপনার পছন্দ অবিলম্বে সকল চ্যানেল জুড়ে প্রয়োগ করা হয়।
প্রত্যাহার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের সাথে
যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বলেন, ডেটা রিটেনশন সময়সীমা এবং মুছে ফেলার পদ্ধতি এই নীতিতে বর্ণিত। প্রত্যাহার ইতিহাস আইনি প্রয়োজনের জন্য ১২ মাস ধরে রাখা হয় এবং তারপর সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয়।

499 bdt প্ল্যাটফর্ম যে উপাদান ডেটা সুরক্ষা সমর্থন করে

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন এবং অবকাঠামো পছন্দ সরাসরি এই গোপনীয়তা নীতিতে প্রতিশ্রুত সুরক্ষা স্তর সমর্থন করে। প্রতিটি উপাদান আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ভূমিকা পালন করে এবং আপনার...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার ড্যাশবোর্ড প্রতিটি লগইন সেশন, পেমেন্ট লেনদেন এবং প্রোফাইল পরিবর্তন রিয়েল-টাইমে দেখায়। সমস্ত কার্যকলাপ লগ এনক্রিপ্ট করা এবং আপনি যেকোনো সময় ডাউনলোড করতে পারেন যাতে দেখতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্টে কে অ্যাক্সেস করেছে।

সেশন ব্যবস্থাপনা

প্রতিটি ডিভাইস এবং ব্রাউজার একটি পৃথক সেশন হিসাবে ট্র্যাক করা হয়। আপনি যেকোনো সক্রিয় সেশন দূরবর্তীভাবে লগ-আউট করতে পারেন যদি আপনি একটি অচেনা ডিভাইস লগ দেখেন। সেশন টোকেন প্রতি ১২ ঘন্টা পরে মেয়াদ শেষ হয় এবং পুনরায় প্রমাণীকরণ প্রয়োজন হয়।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

আপনার মোবাইল নম্বরে একটি এসএমএস কোড প্রতিটি প্রত্যাহার অনুরোধ বা পাসওয়ার্ড রিসেট প্রচেষ্টা নিশ্চিত করে। এই দ্বিতীয় স্তর নিশ্চিত করে যে কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পেলেও আপনার ফোন ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন করতে পারবে না।

স্বয়ংক্রিয় লগআউট

১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পর আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয় এবং আপনাকে পুনরায় লগ ইন করতে হয়। এটি আপনার ডিভাইস অরক্ষিত ছেড়ে গেলে অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে এবং ভাগ করা কম্পিউটারে ঝুঁকি কমায়।

ডেটা এক্সপোর্ট সুবিধা

আপনার সেটিংস পৃষ্ঠা থেকে সমস্ত সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লবি কার্যকলাপ ডাউনলোড করুন। এক্সপোর্ট একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে আসে এবং আমরা আপনার অনুরোধের ৭২ ঘন্টার মধ্যে ফাইল প্রস্তুত করি।

গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড

একটি ডেডিকেটেড পৃষ্ঠা দেখায় কোন তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত এবং তাদের কোন ডেটা পয়েন্ট অ্যাক্সেস আছে। আপনি যেকোনো সংযোগ প্রত্যাহার করতে পারেন এবং পরিবর্তন তৎক্ষণাৎ কার্যকর হয়।

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে পারি। আপনি যখন প্রথম bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করেন তখন প্রসেসর একটি টোকেন পাঠায় যা আমরা সংরক্ষণ করি কিন্তু সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ আমাদের কাছে থাকে না।

হ্যাঁ, আমরা আপনি কোন গেম খোলেন, কতক্ষণ সেশন চলে এবং আপনি কোন ডিভাইস ব্যবহার করেন তা ট্র্যাক করি। এই ডেটা প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং লবি লোডিং গতি উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা অভ্যন্তরীণভাবে প্রবণতা বিশ্লেষণ করি কিন্তু কোনো বিপণন প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার গেম ইতিহাস শেয়ার করি না।

আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং একটি রেফারেন্স টোকেন রাখি যা পেমেন্ট প্রসেসর থেকে আসে। আপনার ব্যাংক বিবরণ, পিন বা কার্ড নম্বর কখনো আমাদের সিস্টেমে স্পর্শ করে না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা প্রতারণা সনাক্তকরণের জন্য লেনদেন প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করি এবং ১২ মাস পরে লগ মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, আপনার সেটিংস পৃষ্ঠায় একটি ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম আছে। আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, সেশন লগ এবং গোপনীয়তা পছন্দ একটি ফাইলে প্যাক করি এবং ৭২ ঘন্টার মধ্যে আপনার ইমেইলে ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাই। ফাইল এনক্রিপ্ট করা এবং ৭ দিন পরে মেয়াদ শেষ হয়।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করেন, আমরা আইনি প্রয়োজন মেটাতে লেনদেন লগ এবং পরিচয় যাচাইকরণ রেকর্ড ১২ মাস রাখি। এই সময়ের পরে সমস্ত ব্যক্তিগত সনাক্তকারী স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আমরা আপনার ইমেইলে একটি নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

না, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ডেটা কোনো বিপণন বা বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্মে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা ভাগ করি পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যাদের সাথে আমরা চুক্তিবদ্ধ এবং যারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতা মেনে চলে।

আপনার প্রোফাইল সেটিংস খুলুন এবং নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ক্ষেত্র সম্পাদনা করুন। পরিবর্তন জমা দেওয়ার পর আমরা আপনার নতুন যোগাযোগ বিবরণে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাই। একবার নিশ্চিত করা হলে আপডেট তৎক্ষণাৎ কার্যকর হয় এবং আমরা সমস্ত সংযুক্ত পরিষেবা জুড়ে ডেটা সিঙ্ক করি।